Kontaktujte nás
Tým podpory Casibon je připravený pomoci s jakýmikoli dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás prostřednictvím live chatu pro okamžitou pomoc, pošlete podrobnou zprávu e-mailem nebo nám zavolejte v případě dotazů ohledně účtu a plateb. Náš personál se snaží o rychlé a jasné odpovědi a může vás provést ověřením, vklady, výběry nebo funkcemi stránek přes pohodlné komunikační kanály. Pokud upřednostňujete písemné záznamy, uchovejte kopii korespondence a ID tiketů pro rychlejší následné vyřízení.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (live chat, e-mail pro záležitosti účtu a ověřování) |
| Obecné dotazy | [email protected] (dotazy ohledně webu, platby) |
| Dotazy ohledně affiliate programu | [email protected] (partnerství, média) |
| Telefon | +1 347 215 8064 (hlasová podpora Po–Pá) |
| Provozní doba | Live chat 24/7; odpovědi na e-maily do 24 hodin, doba odezvy se může lišit |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti související s účtem nebo případy, které vyžadují vysvětlení či dokumenty. Použijte prosím [email protected] nebo svůj registrovaný e-mail, uveďte jasný předmět a poskytněte aktuální kontaktní údaje a identifikátory účtu, aby nedošlo ke zpoždění. Odeslání příloh v jednom PDF nám pomůže vaši žádost zpracovat rychleji.
Napište nám zprávu
Jméno <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" required rows="6" placeholder="Napište zde svou zprávu" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0070c9;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Odeslat zprávu</button>Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat rychle: většina dotazů je zodpovězena do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky, jako je přístup k účtu a základní dotazy ohledně pokladny, jsou obvykle vyřízeny rychleji, zatímco složitější případy, například ověření totožnosti (KYC), šetření plateb nebo bezpečnostní kontroly, mohou vyžadovat více času. Doba reakce závisí na složitosti případu a zpracování dokumentů; budeme vás průběžně informovat.
Zpětná vazba
Vítáme vaši zpětnou vazbu, návrhy a nápady, které nám pomohou zlepšit náš web. Prosíme, sdělte nám, co funguje, co by mohlo být srozumitelnější, nebo jaké funkce byste rádi viděli přidány. Každý příspěvek náš tým pečlivě přečte a využije k vylepšení služby, řešení problémů a zdokonalení uživatelského zážitku. Vaše zpětná vazba zlepšuje web pro všechny.